Nørretoftevej 14b
3200 Helsinge
TLF: +45 93895004
Email: kundeservice@heimara.dk
CVR: 45597083

Betaling

Heimara ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay og ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debitkort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

Heimara ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Heimara‘s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Vi sender dine varer så hurtigt som muligt med en forventet leveringstid på 2-5 hverdage.

Heimara ApS afsender primært varer med GLS.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Heimara ApS står til ansvar for varen, indtil denne er leveret hos kunde/pakkeshop.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Der kan ikke returneres pakker ved fysisk fremmøde uden forudgående aftale.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kundeservice@heimara.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

At nægte modtagelse af varen ved levering, uden forudgående aftale, tæller ikke automatisk som brug af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Heimara ApS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Heimara ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 60 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Heimara ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden pr mail hvor det tydeligt skal fremgå at der er tale om reklamationsret.

Heimara ApS

Nørretoftevej 14b, 3200 Helsinge

Mail: kundeservice@heimara.dk

 TLF: 93895004

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav eller ved fysisk fremmøde uden forudgående aftale.